Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Generelt
Fjordshop
v/ Mod Nord
Kløvertoften 48
7100 Vejle
Mail: kundeservice@fjordshop.dk
Alle priser er inklusiv moms
Betaling
Fjordshop modtager betaling med VISA og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller sættes i produktion.
Levering
Leveringstiden afhænger af det pågældende produkt. Køber du flere produkter samlet, kan de blive afsendt af flere omgange, men som hovedregel vil leveringstiden afhænge af det produkt med længst leveringstid. Se de grundlæggende leveringstider herunder.
Alm bestillinger:
Fjordshop forsøger at behandle og sendt ordre senest dagen efter, på ordre modtaget inden kl. 14.00 på hverdage. Bestiller du efter kl. 14.00, kan der være 1-2 dages ekstra ventetid.
Special bestillinger:
Specialdesignede produkter tager længere tid. Du skal beregne 1 dag ekstra til opsætning, herefter skal nogle designs godkendes af dig som kunde inden produktet er klar til produktion. Når det endelige produkt er godkendt, vil der gå 3-5 hverdage inden du modtager din pakke.
Generel leveringsinfo:
Fjordshop sørger for levering med GLS, PostNord eller DAO til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at fragtfirmaet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser med din levering, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Skal du have en haste ordre kan du mod betaling kontakte os og få ordre sendt.
Leveringsgebyret er fast på 59 DKK, alle ordre over 299 DKK leveres gratis til Danmark. Alle leveringer sendes til din privatadresse eller til den pakkeshop du har valgt under bestillingen.
Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor 14 dage, sendes den automatisk retur. Kontakt Fjordshop hvis du ønsker din pakke gensendt. Dette koster 89,- i nyt forsendelses- og håndteringsgebyr. Ønsker du ikke din pakke gensendt, vil du blive krediteret ift. returbetingelserne. Specialdesignede varer ydes der ikke returret på.
Du kan også vælge at afhente det gratis hos Fjordshop, 7100 Vejle. Dette skal dog ske efter nærmere aftale.
Reklamationsret
Fjordshop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fjordshop indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Fjordshop returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Special produktioner/ Tryk / Produkter til download
Køber du en special produktion eller et produkt til download og udprint fraskriver du dig fortrydelsesretten og kan der ydes dermed heller ikke returret. Når først du har bekræftet købet og modtaget din ordrebekræftelse kan det betalte beløb ikke refunderes. Køber du eksempelvis en trykt plakat, vil du modtage et udkast på mail, af samme kvalitet som ved køb af download. Plakaten bliver først trykt når du har godkendt, og du kan nå at fortryde trykken inden du godkender. Omkostninger til tryk og forsendelse kan hermed returneres.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Fjordshop
Kløvertoften 48
7100 Vejle
Kunden står selv for omkostninger forbundet med returnering. Du kan kontakte os og købe en forsikret returlabel fra 39,- eller læse mere under “Returvarer”.
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.
Farver
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, vil der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid til det kort der er brugt ved bestilling, hvis ikke andet bliver oplyst.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på alle almindelige varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Fortrydelsesretten gælder ikke specialdesignede produkter hvor designet er godkendt og varen er betalt. Når først varen er sat i produktion kan beløbet ikke refunderes med mindre andet er aftalt eller varen afviger fra aftalen.
Returnering
Du kan købe en returlabel hos os, den koster 49,- for almindelige mindre forsendelser. Denne returlabel skal blot udskrives og påsættes pakken, herefter afleveres pakken i nærmeste GLS pakkeshop. Det er vigtigt at varer bliver pakket omhyggeligt i papkassen så der ikke er risiko for at de går i stykker under fragten. Medsend venligst al emballage intakt for at være sikker på at få det fulde returbeløb. Vælger du selv at sende pakken, så husk da dokumentation på forsendelsen og evt. underskrift fra afsendelsesstedet omkring forsendelsen.
Personlighedspolitik
Din sikkerhed er vigtig for os, hos os kan du trygt handle vi benytter os af en sikker og anerkendt webshopplatform. Nedenfor kan du læse mere om de informationer der bliver indsamlet under dit besøg på fjordshop.dk samt hvad vi gør for at sikre at dine informationer er trygge hos os. Vi gemmer kun informationer, i de tilfælde hvor det er strengt nødvendigt og beskyttelsen af disse er meget vigtig for os. Klik her hvis du ønsker at vide mere.
Persondatapolitik
På fjordshop.dk behandler vi dine personlige informationer strengt fortroligt og vil på ingen måde blive videregivet til en tredjepart. Når du foretager en bestilling på webshoppen, vil der blive indsamlet en række oplysninger for at kunne fuldføre og levere ordren. Blandt disse informationer er eksempelvis dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt eventuelle kreditkort oplysninger. Alle disse informationer bliver indsamlet under SSL (Secure Socket Layer) beskyttelse, som sikrer dine data. Informationerne vil ikke blive brugt på anden vis end at fuldføre ordren og vil kun blive gemt så længe det er nødvendigt for os at gøre det.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev vil din e-mail blive tilmeldt, du vil dog kunne afmelde dig til enhver tid hvorefter din email adresse vil blive slettet permanent.
Cookies
fjordshop.dk anvender cookies på webshoppen for at webshoppen skal kunne fungere med alle sine funktioner. Disse cookies indeholder ingen personfølsomme oplysninger, men bliver udelukkende brugt til at systemet kan huske hvad du har puttet i indkøbskurven til du er færdig med at handle.
De gemte informationer bliver også brugt til at optimere din og andre kunders oplevelse hos os. I samarbejde med Google Analytics bliver der ført statistik på dine handlinger på shoppen. Ingen personfølsomme informationer bliver videregivet eller gemt i denne forbindelse.
Sikkerhed
Din sikkerhed er vigtig for os. Derfor kan i adressefeltet, ved siden af vores domæne fjordshop.dk se en lille hængelås. Denne betyder at vi benytter os af SSL som sikrer at alle oplysninger såsom navn, adresse og dankortoplysninger er i sikkerhed i vores systemer.
Kontakt os
Har du spørgsmål til vores persondatapolitik eller cookies er du velkomme til at skrive til kundeservice@fjordshop.dk.
Godkendelse
Når du indtaster dine oplysninger på fjordshop.dk accepterer du samtidig denne beskrivelse af databeskyttelse.
Lovsæt
Alle tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (kundeservice@fjordshop.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning, Nævnes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg